怎么和下属沟通技巧

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，希望能够帮助到您 。

怎么和下属沟通技巧

怎么和下属沟通技巧，沟通是一门学问 ，在职场工作中沟通是不可避免的
，对于管理者来说沟通能力是首要的，和下属沟通也讲究一定的方法技巧 ，以下分享怎么和下属沟通技巧。

1、先让对方看到你的真诚

不管你多么不喜欢对方
，真诚依旧是最大法宝
。而且这种感觉，是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度 ，能为接下来的沟通
，打下良好基础 。

沟通的本质是信息传递，目的是为了解决问题或加深感情
。在职场是没有天生的“敌人 ” ，真诚是所有技巧中 、重剑无锋、的招数。所有口是心非
、挑拨离间
，只能让对方对你敬而远之 。

2、见人说人话 、见鬼说鬼话
。

有人会奇怪，前面刚谈到真诚 ，怎么现在出现这一条？这里的“见人说人话
、见鬼说鬼话”的意思是：

每个人的性格不一样，他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人
，不要拿着同一个腔调和对方沟通 。

例如：不要用一本正经的方式和一个逗b聊天，也用油腔滑调和一个刻板的人说话
。

掌握好沟通本领 ，第一要务是让自己学会“变形
”
，这个很重要。沟通方式贴近对方个性，会让人喜欢你 。

在我刚开始当领导时 ，有种很幼稚的坚持：用自己一贯的沟通方式对外
，不管对方是哪种性格的人，我沟通的方式都不会变化
。最开始 ，经常在下属面前碰壁。

作为一个管理者
，这条是首要应该掌握的沟通技巧 。能在不同风格当中转换，意味着你能和不同风格的人相处 ，对于后续沟通自然会效率更高。

3、沟通氛围不对时
，要先重新建立氛围

所有的沟通，要记得一个原则：3分沟通 ，7分情绪
。

当和属沟通时，如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如：双方开始显得不耐烦 、对方有拒绝进一步沟通的表情
、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况 。可以把当下沟通的内容暂时停止
，引入其他话题作为聊天氛围的重新建立
。

每个人在出现抗拒的时，无论我们说的多么有道理 ，对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者
，都知道在职场上的争吵是最无用的沟通，因为当时大家只想着怎么反驳对方 。

4 、触碰底线 ，零容忍

在沟通中
，不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方，会在一些事情上退缩
。这样只会让对方越来越得寸进尺 ，损害管理者的权威。

对于团队明确规定的事情
，绝对要零容忍，立刻把你反对的态度释放出来 。

例如下属诸多借口不想提交周报 ，列举出很多事实说明他非常忙
，没有时间写周报
。这时，你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。

在沟通中 ，即便对方比你强势，也要坚持自己的态度 。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者
。

注意
，拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化，但处事原则不能变 。底线之上 ，可以依据对方的特点进行变化
，而超越底线，则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者
。

5
、说话简洁 ，不要啰嗦

啰嗦的管理者
，经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多，越暴露出你某些方面的弱项 。

简洁 ，是让人感受到有力量的沟通方式
。它能让下属在最短时间明白你的意图
，并感受到你高效的特征。

一、换位思考

俗话说，设身处地 ，将心比心
，人同此心，心同此理 。作为领导 ，在处理许多问题时，都要换位思考
。比如说服下属
，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的 。如果换个位置 ，领导者放下架子
，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时 ，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷
，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功
。

二 、与下属做朋友

推心置腹 ，动之以情
，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上 ，可以说是情感的征服 。只有善于运用情感技巧
，以情感人，才能打动人心
。感情是沟通的桥梁 ，要想说服别人，必须架起这座桥梁
，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时 ，要使对方感到领导不抱有任何个人目的
，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己 ，为下属的切身利益着想 。这样沟通双方的心就接近多了
，就会产生“自己人”
、“哥儿们 ”效应。

情感是交往的纽带，领导能够很好运用 ，和下属交朋友
，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量
。

三、多激励少斥责

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖 ，使对方得到心理上的满足
，使其在较为愉快的.情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意 ，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因
，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好 。要知道斥责会使下属产生逆反心理 ，而且很难平复
，对以后的工作会带来隐患
。

例如，你是位领导 ，带领几个下属去比赛保龄球
，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个 ，作为领导可能会有两种表达。其一：“真厉害
，一下就打倒了七个，不简单!
”这种语言是激励 ，对方听起来很舒服
，其反应是，“下次我一定打得更好!” 。其二：“真糟糕 ，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的? ”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法
，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!
”两种不同的做法和不同的语言 ，前者起到激励的作用
，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果
。

积极的激励和消极的斥责 ，对于下属的影响就会是两种不同的结果
，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

平和心态 ，重视并尊重员工 。

管理者要清楚
，自己与员工在人格 、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同 ，所以在沟通前要平和心态
，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格
、权力 ，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评
，什么话重，有攻击性就说什么 ，这样会适得其反
，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通 ，导致沟通的'失败
。

沟通时要把握好个人情绪。

在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中
，要避免情绪化 。尽管员工做错事情，让您特别生气 ，但也不要在沟通时带有情绪
。因为员工本身也不想犯错
，他也很内疚了。这时员工需要的是上级的安慰 、鼓励与支持，帮他找到解决的方法 。所以在沟通中言词要尽量委婉 ，语气平和
，要顾及到下属的感受，帮助下属完成工作的改进。而当进行表扬或认可
、鼓励性沟通时 ，要表现的积极，让员工体会到你为他的优秀表现、业绩及拿到的荣誉要比自己得到这些更兴奋
，让他们感受到您很重视他们及他们的成长
。

注意观察，恰当的支体语言。

在沟通的过程中要配合恰当的支体语言 ，比如在沟通谈话的过程中比较愉快
，员工做出愉快接受或认同上级建议的时候，在说出鼓励性语言时 ，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励；这是对员工的一种认可和安慰
，必要时比奖金鼓励更有用 。

常谈心，与下属成为真正的朋友
。

这一点是很重要的 ，只有常与员工谈心
，才不至于让员工远离您，才能了解到员工真正的内心想法。谈话可涉及对他们生活的关心 、职业的发展
、工作的问题、将来的方向等等 ，有利于其他工作的开展 。

注意事项

管理者要注重人文关怀
，尊重员工
。

换位思考，真诚沟通。

1 、注重自身形象 。加强修养 ，提高素质
。给员工以良好的管理者形象。

　2
、用其所长 。对员工的长处和短处要深入了解，用其所长
，不求全责备是成功管理的重要因素
。

　3、体恤下属。经常关心下属的工作，多与下属一起探讨经营性的问题 。

　4 、不摆架子。在内部营销中 ，全体员工都是内部顾客
，领导要站在服务的角度，与员工处好关系 ，为员工提供良好的工作环境和氛围
。

　5
、对员工提出的问题
，要及时解决，不能解决的 ，要尽快给员工答复,不可采取不了了之的做法。

　6、适当授权 。在风险控制的前提下
，适当给员工多一些自主权，可以促进内部关系和外部营销的`良性循环
。

　7 、励员工。员工做得好 ，要及时提出表扬 。做得不好时
，要习惯用鼓励的语气跟员工交流
。如:“没关系，把失败的原因找出来 ，下次改进，你一定能行。 ”

　8、不可在员工面前多显示自己的能力 。有的领导喜欢说“看
，我哪一点想不到，就会出问题
。
”这样会使员工产生反感 ，日久会滋生出一种逆反心理。

　9
、兼顾利益均衡 。客户经理在营销业绩较好的情况下
，分配收入会远远高于其他岗位的人员
。领导可通过合理制定分配方案、营销成本和营销业绩透明化 、兼顾非考核因素等方法，使员工保持心理平衡。

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